Tポイントカードの磁気テープがダメになった。

水に濡らしたかな？雨の日。先日の事。

ファミマでポイントの追加が出来なかった。


今朝、ダメだと思うけど、と言ってカードを差し出した。

やはり、ダメ。

すると、番号を手打ちで入力。入った。
ラッキー！

このチョットした対応なんだよね、客が喜ぶのは。

サービス業の基本。

僅かな労力で満足感を与える。

運送業も今やサービス業。

顧客満足度を底リスクで高める努力は必須。

流行語大賞になりそうな忖度って、決して悪い事ではない。

サービス業の基本だよね。